FAQ's
PREGUNTAS QUE SURGEN
Frequently Asked Questions > Cafés
¿Por qué nuestro café es tan especial?
¿Por qué nuestro café es tan top?
¡Porque es súper rico y te da un montón de energía! Nuestro café de especialidad es como un superhéroe, pero en forma de bebida. Te ayuda a concentrarte en tus proyectos, a sobrevivir con tus hijos, a reventar los deportes, a darle caña en los videojuegos o a crear contenido épico para YouTube. Y lo mejor de todo, ¡sabe increíble!
¿Por qué el tueste natural es tan guay?
Es como cocinar tu comida favorita: si la cocinas demasiado, se quema y pierde sabor. Con el tueste natural, sacamos todo el saborcito bueno del café sin quemarlo. ¡Es como un chef preparando un plato especial solo para ti!
¿Cómo me ayuda el café a ser más cool?
¡Pues muy fácil! Te hace sentir más despierto, más listo y más preparado para cualquier cosa. Imagina que tienes una súper batería interna que te da energía todo el día. ¡Así te sentirás con nuestro café!
¿Qué hace que el café de especialidad sea tan especial?
Imagina que cada grano de café es como una uva. Al igual que un buen vino, el café de especialidad se cultiva con mucho cariño y se cosecha en el momento justo para que tenga el mejor sabor. ¡Es como disfrutar de un café de alta costura!
¿Qué son esas "notas de sabor" de las que todos hablan?
¡Es como una búsqueda del tesoro en tu taza! Este tesoro lo creamos nosotros seleccionando el café en origen y su preparación y posterior tueste artesanal. Las notas de sabor son como pistas que te llevan a descubrir nuevos sabores en tu café. Puede ser desde frutas tropicales hasta chocolate negro, ¡cada taza es una sorpresa!
¿Cómo puedo saber si me gusta el café que compro
¡La mejor manera de descubrir tu favorito es probándolos todos! Y si no te gusta ninguno tendrás que ir al médico a que te miren.
Cómo comprar y disfrutar
¿Cómo pago?
Puedes pagar con tarjeta. ¡Es súper fácil y seguro!
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
Lo preparamos de Lunes a Viernes y los enviamos hasta las 13hs. Si tu pedido lo realizas después de las 13h hasta el día siguiente laborable no se preparará. Te llegará a casa dependiendo del tipo de envío que escojas. ¡Prepárate para disfrutar de tu nuevo café favorito!
¿Y si no me gusta el café?
¡No te preocupes! Nos lo dices y te contactamos para conocerte un poco más y ofrecerte otro que te pueda gustar. Ten en cuenta que el café no se puede devolver por seguridad alimentaria.
¿Cómo preparo el café perfecto?
Es más fácil de lo que crees. Solo sigue las instrucciones que hay en la página de Learn y ¡listo!.
¿Qué es el café arábica y el robusta?
Imagina que el café arábica es como un cantante melódico y el robusta es como un rockero. El arábica tiene un sabor más suave y dulce, mientras que el robusta es más intenso y amargo. ¡Tú eliges tu estilo!
¿Cómo conservo el café?
Guarda tu café en un lugar fresco y oscuro. ¡Así se mantendrá fresquito y delicioso durante más tiempo!
Preguntas frecuentes (¡para amantes del café!)
¿Cuánto tiempo puedo disfrutar de mi café recién tostado?
¡Cuanto antes lo pruebes, mejor! Tu café se mantendrá fresquito y delicioso durante unas dos semanas si lo guardas en un lugar oscuro y fresco. ¡Así que no lo dejes para después!
¿Cómo puedo ahorrar en mi próxima compra?
¡Síguenos en nuestras redes sociales! Siempre tenemos sorpresas y descuentos para nuestros clientes más fieles. ¡No te pierdas ninguna oferta!
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
¡Es súper fácil! Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y podrás ver dónde está tu pedido en todo momento. ¡Así podrás hacer planes para disfrutar de tu café recién tostado!
¿Cómo preparo el café perfecto?
Es más fácil de lo que crees. Solo sigue las instrucciones que hay en la página de Learn y ¡listo!.
¿Olvidé mi contraseña? ¡Qué lío!
¡No te preocupes! Solo tienes que hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y te enviaremos un correo electrónico para que puedas restablecerla. ¡Y listo para seguir disfrutando de tu café favorito!
Frequently Asked Questions > Cafateras
¿Qué es una cafetera superautomática?
Imagina tener tu propio barista en casa. Una cafetera superautomática es como un robot de café que hace todo el trabajo por ti. ¡Solo tienes que apretar un botón y disfrutar de tu bebida favorita! Muele los granos de café, prepara el espresso, hace espuma de leche y te sirve tu café justo como a ti te gusta.
¿Cuáles son las ventajas de una cafetera superautomática?
- Comodidad: ¡Todo en un solo lugar! No tienes que moler los granos, preparar el filtro ni limpiar la cafetera después de usarla.
- Personalización: Puedes ajustar la intensidad del café, la cantidad de leche y la temperatura para crear tu bebida perfecta.
- Facilidad de uso: La mayoría de las cafeteras superautomáticas tienen pantallas táctiles y botones intuitivos, lo que las hace muy fáciles de usar.
- Variedad: Puedes preparar una gran variedad de bebidas, desde un espresso fuerte hasta un capuchino cremoso.
- Calidad: Estas cafeteras utilizan tecnología de última generación para garantizar que cada taza de café sea perfecta.
- Espacio y diseño: Muchas cafeteras superautomáticas tienen diseños elegantes y compactos que se adaptan a cualquier cocina.
- Mantenimiento: Si bien requieren un poco de mantenimiento, la mayoría de las cafeteras superautomáticas tienen programas de autolimpieza que facilitan esta tarea.
¿Qué tipos de bebidas puedo preparar con una cafetera superautomática?
¡Casi cualquier bebida que puedas imaginar! Puedes hacer:
Espresso
Cappuccino
Latte
Macchiato
Y muchas más...
¿Cómo limpio una cafetera superautomática?
La mayoría de las cafeteras superautomáticas tienen programas de autolimpieza que hacen el trabajo por ti. Sin embargo, es importante seguir las instrucciones del fabricante para mantener tu cafetera en óptimas condiciones.
¿Qué debo considerar antes de comprar una cafetera superautomática?
- Espacio: Asegúrate de tener suficiente espacio en tu cocina para la cafetera y sus accesorios.
- Funciones: Decide qué bebidas quieres preparar con más frecuencia y elige una cafetera que tenga las funciones que necesitas.
- Personalización: Si quieres tener un control total sobre tu café, busca una cafetera que te permita ajustar todos los parámetros.
- Diseño: Elige una cafetera que se adapte al estilo de tu cocina.
- Mantenimiento: Infórmate sobre la facilidad de limpieza y mantenimiento de cada modelo.
¿Cuánto tiempo dura una cafetera superautomática?
Con un buen cuidado, una cafetera superautomática puede durar muchos años.
¿Qué pasa si mi cafetera se rompe?
Si tu cafetera nueva se rompe por algún problema que no sea tu culpa (como un fallo de fábrica), la garantía te permite repararla o cambiarla gratis. La garantía no cubre uso inadecuado, falta de mantenimiento, y lógicamente si la rompes tú por accidente, tendrás que arreglarla tú mismo o pagarla.
¿Qué pasa si quiero devolver mi compra?
Si no estás contento con tu compra, tienes el derecho de devolverla sin tener que dar ninguna explicación. Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para comunicarnos tu decisión. Puedes hacerlo rellenando el formulario de la web, mandando un email a [dirección de correo electrónico eliminada] o enviándonos una carta.Devolveremos todo el dinero que pagaste, excepto los gastos de envío adicionales que hayas elegido. Es importante que devuelvas el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Si el producto está dañado o sin su embalaje original, podríamos descontar el importe correspondiente a la reparación o a un nuevo embalaje.
¿Cómo cuido mi cafetera para que me dure mucho?
Para que tu cafetera funcione bien durante mucho tiempo, debes limpiarla regularmente, descalcificarla cada cierto tiempo y usarla siguiendo las instrucciones del fabricante.
Frequently Asked Questions > Klarna
¿Cómo puedo pagar a plazos o pagar aplazado?
Para pagar a plazos selecciona KLARNA en el Check Out, justo después de ingresar tu dirección de envío.
¿Qué puedo pagar a plazos o aplazado?
Puedes pagar todo menos las suscripciones de café. Asegúrate de que en tu carrito no hay suscripción de café ya que de lo contrario KLARNA no se activará y no te aparecerá en el Check Out.
¿Qué cantidad se me permite gastar?
En Klarna, se hace una aprobación automática del gasto máximo que puedes tener con nosotros. La elegibilidad se basa en factores como tu historial de pagos con Klarna, el saldo pendiente, el importe total de tu carrito y nuestra capacidad para identificarte. Puedes obtener más información sobre el limite de gasto Pincha aqui
¿Y si quiero comprar una suscripción de café y una cafetera?
Tendrás que hacer 2 compras, una con la suscripción de café y otra con la cafetera y el pago aplazado con KLARNA.
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