Términos y condiciones

Identificación del responsable del sitio web

Titular: PRIME COFFEE SOLUTIONS S.L.
Nombre comercial: CAFÉPARACASA.COM
Domicilio social: Camino Tomillaron 59, 28231 Madrid
CIF/NIF: B-09866286
Dominio: www.cafeparacasa.com
E-mail: hola@cafeparacasa.com

Al acceder a este sitio web Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones Generales de Contratación. Si no está de acuerdo en quedar vinculado por estos Términos y Condiciones Generales de Contratación no utilice o acceda a este sitio web. Queda prohibida la utilización de este sitio web para cualquier propósito de carácter comercial, quedando totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de nuestro servicio de venta online.

Le rogamos lea detenidamente los presentes términos y condiciones de venta antes de utilizar nuestro sitio web y de solicitar nuestros Productos y Servicios.

El hecho de hacer uso de la presente página web para realizar pedidos de los productos de CAFÉPARACASA.COM, implica que usted está de acuerdo con las presentes Términos y Condiciones.

Tome en consideración que CAFÉPARACASA.COM ofrece una amplia gama de Productos y Servicios, cuya descripción en la Web podría diferir de los productos reales en aspectos como el color, la forma y el tamaño, y en ocasiones podrían aplicarse términos adicionales. En tales casos, CAFÉPARACASA.COM realizará la comunicación correspondiente al consumidor.

1. CONDICIONES GENERALES

Los presentes términos y condiciones se aplicarán al uso de la presente página web, así como a la presentación de todas las ofertas o promociones y acuerdos a los que se lleguen a través de la web de CAFÉPARACASA.COM.

CAFÉPARACASA.COM se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en el presente sitio web, en especial en los presentes Términos y condiciones, dada su relevancia. CAFÉPARACASA.COM le informará de los cambios realizados en los Términos y Condiciones a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el formulario de registro. Dicha información se remitirá en el plazo máximo de 14 días desde la implementación de la modificación de Términos y Condiciones. En caso de que el cliente no desee aceptar los nuevos Términos y Condiciones, deberá notificárselo a CAFÉPARACASA.COM en el plazo máximo de 14 días a contar desde la recepción de la notificación de los nuevos Términos y Condiciones. El cliente estará sujeto a los Términos y Condiciones en vigor desde el momento en que realice el pedido de los Productos CAFÉPARACASA.COM.

En caso de que alguno de los presentes Términos y Condiciones fuere considerado como no válido, nulo o inaplicable, se tendrá por no puesto, no afectando en ningún caso a la validez y aplicabilidad de los restantes Términos y Condiciones.

Para poder comprar los Productos CAFÉPARACASA.COM ofrecidos en esta página web, el Cliente deberá contar con su mayoría de edad. Si fuere menor de 18 años, solamente podrá comprar los Productos CAFÉPARACASA.COM con la participación de un progenitor o tutor.

2. ACCESO Y REGISTRO

El acceso y la consulta a los contenidos, productos y/o servicios publicados en este sitio web es libre y gratuito no siendo necesario el registro del usuario.

Para poder llevar a cabo el proceso de compra de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web, el usuario tiene opción de registrarse siguiendo los pasos indicados en el sitio web y cumpliendo los siguientes requisitos:

  • Ser persona física mayor de 18 años con capacidad legal de contratación o persona jurídica.
  • Proporcionar a través del formulario existente en el sitio web los datos requeridos como obligatorios para poder efectuar el proceso de compra.

El usuario registrado dispondrá de una clave de acceso personal, encriptada e intransferible, que podrá modificar en cualquier momento.

Es obligación del usuario comunicar de forma inmediata a CAFÉPARACASA.COM cualquier hecho que pueda permitir un uso indebido de su clave o acceso no autorizado, para proceder a su cancelación. La falta de comunicación de dichos hechos o la demora excesiva en los mismos eximirá a CAFÉPARACASA.COM de cualquier responsabilidad que se pudiera derivar del uso indebido de la clave personal por terceras personas no autorizadas.

El usuario podrá darse de baja como usuario registrado en cualquier momento, para ello deberá solicitarlo expresamente través de la dirección de correo electrónico hola@cafeparacasa.com

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

Se han llevado a cabo todas las precauciones necesarias para garantizar que las fotografías expuestas, descripciones y especificaciones de cada producto sean exactas. Sin embargo, debido a que la reproducción de los colores es una representación lo más ajustada posible, se pueden producir ligeras variaciones en los productos reales, por lo que no podemos garantizar que las imágenes de los productos sean una reproducción exacta del producto real.

El Cliente, accediendo al sitio web www.cafeparacasa.com, podrá adquirir los productos y/o servicios disponibles para la venta seleccionándolos para su cesta de la compra. Una vez realizada la selección de productos deberá de validar su cesta de la compra en la que se mostrarán los productos y/o servicios, nº de unidades, precio de venta público y costes de envío.

En caso de que el Cliente valide la cesta de compra seleccionada, deberá introducir en el formulario del sitio web los datos de facturación y/o de envío (si estos fueran diferentes), así como marcar expresamente la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación. En caso de no aceptar los presentes Términos y Condiciones de Contrataciónatación no podrá seguir con el proceso de validación de la compra.

Tras introducir los datos de facturación y/o de envío, deberá de seleccionar el modo de pago entre las diferentes opciones disponibles en el sitio web.

CAFÉPARACASA.COM confirmará la compra al Cliente, mediante correo electrónico, sólo desde el momento de la realización efectiva del pago a través de la plataforma de pago online.

4. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La aceptación de un pedido realizado por el Cliente a través de la tienda online www.cafeparacasa.com y la confirmación del contrato entre CAFÉPARACASA.COM y el Cliente se llevará a cabo a partir del momento en que su pedido es enviado, a menos de que el pedido se haya cancelado según las instrucciones de cancelación de pedidos recogidos en este documento.

CAFÉPARACASA.COM podrá no aceptar un pedido en cualquiera de los siguientes casos:

  • La imposibilidad de obtener la autorización del pago por parte de la plataforma de pago virtual (TPV)
  • La identificación de un error grave en el Precio de Venta Público o en la descripción del Producto.
  • La no aceptación por parte del Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Contratación.

5. INFORMACIÓN SOBRE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

CAFÉPARACASA.COM ofrece en su sitio web una gama de productos que han sido seleccionados cuidadosamente para su venta online. Una vez que un artículo está agotado será retirado para su venta lo antes posible del sitio web y puede que no esté disponible de nuevo para su venta.

Los precios de los productos pueden variar. Puede suceder que un producto que no estuviera disponible en el pasado haya incrementado su precio en el momento en que vuelve a estar disponible para su venta en el sitio web. En este caso no aceptaremos reclamaciones por diferencias de precios entre el precio anterior y el nuevo precio publicado.

Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Si, debido a circunstancias imprevistas, el Cliente realiza y recibe la confirmación de un pedido y no disponemos de stock para poder servir el pedido, nos pondremos en contacto con Ud. para informarle de la nueva fecha de entrega de su pedido o le ofreceremos la posibilidad devolverle los importes pagados utilizando el mismo medio de pago sin que ello le suponga coste alguno o la opción de reemplazar el artículo objeto de su pedido por un producto de características similares (siempre y cuando ello no suponga un sobrecoste excesivo para el CAFÉPARACASA.COM, en cuyo caso le informaremos de la diferencia en el valor del producto).

6. POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen el IVA vigente legalmente aplicable en cada momento. Los precios pueden variar y las ofertas que se puedan publicar pueden ser retiradas en cualquier momento sin necesidad de aviso previo.

Aunque tratamos de asegurar que los precios publicados en nuestro sitio web son precisos, excepcionalmente se pueden producir errores. En el caso de que CAFÉPARACASA.COM descubra un error manifiesto en el precio de un artículo que el Cliente haya adquirido, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente y llevará a cabo la rectificación correspondiente en el precio del artículo en el sitio web, teniendo el cliente la opción de reconfirmar el pedido o de cancelarlo. Si es imposible contactar con el Cliente nos reservamos el derecho a cancelar el pedido sin que ello le pueda suponer ningún coste adicional.

7. ENVÍOS

CAFÉPARACASA.COM gestiona sus pedidos en el plazo de entre 24 y 48 horas laborables. El tiempo de envío depende de la ubicación de entrega, siendo un plazo de envío aproximado de entre 24 y 48 horas hábiles en Península, y de entre 72 y 96 horas en Baleares.

Asimismo, CAFÉPARACASA.COM realiza envíos fuera del Estado Español. Se informa al consumidor y usuario de que el plazo de entrega podría demorarse más allá de las 72 horas, en función del país de destino. En caso de dudas sobre envíos a tu país, contactar a través de al dirección de correo electrónico hola@cafeparacasa.com.

Los pedidos solicitados por el cliente se envían desde los almacenes de café de CAFÉPARACASA.COM, o bien desde nuestro operador logístico, el cual se encarga de realizar la preparación de los pedidos y la gestión de los envíos.

Envíos a domicilio

Los envíos a domicilio no generaran gastos en caso de que se cumpla con los siguientes requisitos:

  • Envío gratis a partir de 39 € de cesta en toda la Península española y Baleares.

Si el pedido no supera la cesta indicada anteriormente, se cobrarán los siguientes importes como gastos de envío:

  • 5,99 € por cestas menores a 39 € en toda la Península española y Baleares.

Para suscripciones, estos gastos de envío se tendrán en cuenta sólo para cestas de café. Las cuotas de cafetera financiada no se tendrán en cuenta como importe de la cesta.

No recepción del pedido

En caso de no recibir el pedido, se recomienda comprobar el email de confirmación para asegurar la inexistencia de errores en la dirección de envío o en la confirmación del pedido. Se informa que el código postal es una parte crucial de la dirección de envío. El consumidor y usuario debe asegurar haber introducido este dato correctamente, a los efectos de evitar los robos. Se recomienda hacer uso de la dirección del lugar donde se vaya a estar.

En el caso de que los datos de entrega sean correctos y no falte información contacte a la dirección de correo electrónico hola@cafeparacasa.com con el número de pedido.

Si hubiera algún problema con la dirección de envío, CAFÉPARACASA.COM podría enviarte de nuevo el producto, siendo a cargo del consumidor los costes de envío.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

A efectos de lo dispuesto en el artículo 69 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU), se informa a los clientes que les asiste el derecho a desistir de la relación contractual que les vincula con CAFÉPARACASA.COM, cumpliendo con las condiciones legalmente previstas.

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del primer pedido de café, para desistir de la relación contractual que le une con CAFÉPARACASA.COM. Dicho derecho podrá ejercerlo contactando por correo electrónico a la dirección hola@cafeparacasa.com, proporcionando sus datos fiscales (nombre, DNI y dirección), y el número y fecha del pedido.

Una vez transcurrido el plazo anteriormente descrito, el consumidor no podrá desistir de la suscripción de café hasta que transcurra el compromiso de permanencia mínima de un año.

Se informa al consumidor de que, en virtud de lo establecido en el artículo 77 del TRLGDCU, el ejercicio del derecho de desistimiento no implicará en ningún caso penalización para el consumidor.

Excepciones al derecho de desistimiento

Se hace constar expresamente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.b) del TRLGDCU, no opera el derecho de desistimiento en caso de darse un aumento de precios del café, debido a las fluctuaciones del mercado financiero no controlables por CAFÉPARACASA.COM, y que pudieran producirse durante el período de desistimiento.

Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en los apartados d) y e) del artículo 103 del mismo texto legal, se informa a los consumidores que tampoco opera el derecho de desistimiento una vez desprecintados los paquetes de café recibidos. Por ende, no existe derecho de devolución sobre los mismos. 

9. PRECIOS

A efectos de lo dispuesto en el artículo 103.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa de que los precios del café pueden ser constantemente sometidos a variaciones. A dichos efectos, CAFÉPARACASA.COM no se responsabiliza de las variaciones en los precios del café, por cuanto dependen de las fluctuaciones del mercado financiero que CAFÉPARACASA.COM no puede controlar.

CAFÉPARACASA.COM se reserva el derecho de cancelar y devolver el importe abonado al cliente en el caso de un error de precios establecidos en este sitio Web por cualquier motivo, no haciéndose responsable de cualquier error aritmético o material en la fijación de los precios de los productos.

CAFÉPARACASA.COM informa de que los precios de sus Productos y Servicios ofrecidos en su página Web, incluyen el correspondiente IVA, siendo de aplicación según el Producto o Servicio solicitados, en función de lo establecido en el marco normativo de aplicación.

10. PROMOCIONES

CAFÉPARACASA.COM informará mediante el presente sitio Web las posibles Promociones a las cuales puedan acceder sus clientes, con las condiciones generales correspondientes, las cuales podrán ser consultadas a través del presente sitio Web.

11. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

En caso de dudas en relación con el envío, el cliente podrá contactar en el formulario de contacto de este sitio web, https://www.cafeparacasa.com/contacto/ o remitiendo correo electrónico a la dirección hola@cafeparacasa.com

12. PAGOS

CAFÉPARACASA.COM informa a los clientes de que el medio de pago de los pedidos de los Productos y Servicios que ofrece CAFÉPARACASA.COM es mediante tarjeta de débito o crédito, y que el procesamiento de los mismos se realiza únicamente a través de la plataforma Stripe.

A los efectos de procesar el pago, CAFÉPARACASA.COM le proporcionará a la Plataforma Stripe la información necesaria, en relación con el pedido del cliente (nombre, dirección, número de cuenta, número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción, entre otros, si correspondiere), con el único fin de procesar el pago con Stripe. En caso de necesitar más información sobre la protección de datos de Stripe, puede consultar el sitio web: https://stripe.com/de/terms.

En aplicación de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los clientes de que, en el momento de realizar el pedido, se le solicitará el consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, y la Política de Privacidad de CAFÉPARACASA.COM.

13. FINANCIACIÓN

Se informa a los clientes de que CAFÉPARACASA.COM implementa el sistema de pago de la cafetera denominado “Split payment”, el cual permite dividir el pago realizado por el cliente. En dicho caso, el cliente suscribirá la obligación de pago aplazado con un tercero operador financiero, proporcionado por CAFÉPARACASA.COM que es Scalapay..

Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa. El importe mínimo para pagar a plazos es de 500€ y el importe máximo es de 1500€.

En virtud de lo establecido en el artículo 9 de la citada Ley 28/1998, les asiste a los consumidores el derecho a desistir de dicho Contrato de financiación de la cafetera en el plazo de los 7 días hábiles siguientes a la entrega del bien, comunicándolo mediante correo electrónico remitido a la dirección hola@cafeparacasa.com y, en su caso, al financiador, siempre que se cumplan con los requisitos legalmente establecidos en el precepto legal mencionado, tales como no haber usado la cafetera más allá de a efectos de simple examen o prueba, y devolverla dentro del plazo establecido, en el mismo estado en que se recibió, entre otros.

Se informa expresamente de que en virtud de lo establecido en el artículo 77 del TRLGDCU, el ejercicio del derecho de desistimiento no implicará en ningún caso penalización para el consumidor.

14. DEVOLUCIONES

CAFÉPARACASA.COM ofrece la posibilidad de devolver paquetes de café en caso de recibirse en mal estado y/o desprecintados, o de darse un error con el pedido por parte de CAFÉPARACASA.COM, con los límites establecidos en la Ley. De darse tal caso, el consumidor puede contactar con CAFÉPARACASA.COM a través de la dirección de correo electrónico hola@cafeparacasa.com, remitiendo evidencias probatorias del defecto en el producto entregado, a los efectos de buscar una solución.

Para devoluciones de máquinas cafeteras y accesorios, la política de devoluciones será la establecida en el apartado 8 del presente Documento.

Para poder proceder con la devolución, los productos deben ser retornados en perfecto estado.

Cafeteras

Si las cafeteras no se devuelven en perfecto estado, en su caja original y limpias, se deducirá 50 €, del importe de devolución, en concepto de puesta a punto. Los costes relacionados con los envíos de devolución de productos irán siempre a cargo del cliente.

En caso de recibir correctamente la cafetera, se devolverá el importe íntegro de la misma.

CAFÉPARACASA.COM no ofrece la posibilidad de cambiar la cafetera por otro modelo superior, procediéndose a proporcionar una cafetera de gama similar, en caso de que no hubiera una del mismo modelo en stock.

Para proceder con la devolución de dichos artículos, el consumidor deberá contactar remitiendo correo electrónico a la dirección hola@cafeparacasa.com.

Café y accesorios

En caso de recibir los paquetes de café y accesorios CAFÉPARACASA.COM dañados, se informa al consumidor de que tendrá derecho a devolverlos, siempre que remita comunicación vía correo electrónico, a la dirección hola@cafeparacasa.com, pruebas gráficas de los daños existentes en los productos, a los efectos de que CAFÉPARACASA.COM lo pueda corroborar, así como también el número de pedido y cualquier otro detalle que permita la identificación fehaciente del mismo.

Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en los apartados d) y e) del artículo 103 del mismo texto legal, se informa a los consumidores que tampoco opera el derecho de desistimiento una vez desprecintados los paquetes de café recibidos. Por ende, no existe derecho de devolución sobre los mismos. 

Se informa de que CAFÉPARACASA.COM no ofrece devoluciones para suscripciones ni para productos financiados con cualquier operador financiero con el que trabaje CAFÉPARACASA.COM, fuera del plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.

Modo de devolución

Los productos a devolver, de darse los requisitos establecidos, deberán enviarnos un correo electrónico donde le facilitaremos la dirección de envío. El cliente se encargará de la gestión del envío de la devolución

Cambios de productos

CAFÉPARACASA.COM recomienda a sus clientes realizar una revisión de su pedido antes de tramitar su solicitud, toda vez que no se podrán realizar cambios en el pedido una vez este haya sido tramitado.

En caso de necesitar asesoramiento en relación con el gramaje, tamaño o sabor, entre otras cuestiones, se recomienda contactar por correo electrónico remitiendo comunicación a la dirección hola@cafeparacasa.com.

Reembolso

CAFÉPARACASA.COM solamente ofrece la posibilidad de reembolso de dinero en caso de recibir paquetes de café erróneos o dañados, y que dicho estado se pueda demostrar, siguiendo las condiciones indicadas en el presente documento. En dicho caso, el cliente deberá contactar vía correo electrónico remitiendo comunicación a la dirección hola@cafeparacasa.com.

Para las cafeteras y accesorios, CAFÉPARACASA.COM solamente procederá al reembolso una vez recibido de vuelta el artículo, en caso de que se cumplan con los requisitos de devolución indicados en la Política de Devoluciones de CAFÉPARACASA.COM, o bien se cumplan con los requisitos legalmente establecidos para el ejercicio del derecho de desistimiento.

En caso de cumplir con todas las condiciones mencionadas, CAFÉPARACASA.COM se compromete a proceder al reembolso en un plazo máximo de dos semanas laborables.

15. GARANTÍA

De conformidad con lo establecido en el artículo 120 del Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, a partir del 1 de enero de 2022, las cafeteras superautomáticas de CAFÉPARACASA.COM tienen un plazo de garantía de 3 años a contar desde la recepción de la misma, en caso de darse algún problema que afecte al correcto funcionamiento de la cafetera, y siempre que se corrobore por parte de CAFÉPARACASA.COM que no se debe a un mal uso de la misma.

A dichos efectos, se entiende por un mal uso de la cafetera:

1.Usar café en grano torrefacto en vez de café en grano natural.

2.Mojar cualquiera de las partes de la cafetera que no es óptima para ser mojada.

3.Roturas o mal funcionamiento por caída o golpe.

4.Problemas derivados de no haber seguido las instrucciones de mantenimiento y limpieza estipuladas en el manual de uso del fabricante.

Se informa expresamente de que la garantía tampoco cubre problemas derivados de un uso excesivo de la cafetera, como por ejemplo:

  1. Desgaste de las muelas o fresas del molino.
  2. Fundición de un indicador luminoso.

16. EL SITIO WEB

CAFÉPARACASA.COM se reserva el derecho de modificar el sitio web o actualizar la información en él contenida o cambiar el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento y sin otra notificación que su publicación en el sitio web.

Excepto en lo relativo a la descripción de los productos y servicios disponibles para su adquisición a través de nuestra tienda online, no podemos garantizar la total exactitud y/o veracidad de la información facilitada en el sitio web.

Este sitio web está desarrollado para un uso personal, no está permitido su acceso para un uso de carácter comercial. Siempre y cuando se respeten el Copyright y los derechos de propiedad, el Cliente puede:

  • recuperar y mostrar en pantalla el contenido de este sitio web;
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No se puede utilizar este sitio web o sus contenidos:

  • para fines comerciales;
  • para propósitos de reventa, incluyendo la extracción sistemática y/o reutilización de cualquier parte de los contenidos de este sitio web (por ejemplo, listas de artículos, descripciones, precios,…);
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  • para cualquier propósito de carácter ilegal.

Adicionalmente no está permitido el uso de este sitio web en cualquiera de estos casos:

  • data mining, robots, o herramientas similares de recopilación y extracción de datos;
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17. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

CAFÉPARACASA.COM no aceptará ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o tergiversación del sitio web por parte de terceros. Excepto en los casos indicados en estos Términos y Condiciones Generales de Contratación ni nosotros ninguno de nuestros empleados, agentes, proveedores u otros representantes serán responsables por cualquier pérdida o deterioro relacionados con el uso o el mal uso del sitio web.

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Podemos dar por concluido el uso del sitio web por parte del Usuario si consideramos que se han violado estos Términos y Condiciones.

18. JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de este Contrato y todos los asuntos relacionados con los pedidos que se efectúen en el sitio web se rigen por la legislación española aplicable y vigente en cada momento.

Sin perjuicio de lo que establece el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, para cualesquiera asuntos o divergencias en la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid.